İddaa Hesabım Şaka Sonucu Kapandı, Açılmasını İstiyorum

İddaa mobil uygulamasındaki hesabım yaklaşık 3–4 ay önce kapandı ve şu anda tekrar giriş yapamıyorum. Hesabı kapatmadan önce ekranda bir sebep seçmem istendi, ben de arkadaşım ile aramızda şaka olsun diye “parasal sebepler” ile ilgili olan seçeneği işaretledim. Bu seçeneğin hesabımın bir daha açılmamak üzere kapatılmasına neden olacağını bilmiyordum ve ekranda bu kadar ağır bir sonuç doğuracağına dair açık ve net bir uyarı görmedim.

Daha sonra hesabıma tekrar girmek istediğimde kapandığını fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabın açılmasının mümkün olmadığını söylediler. Ancak ben bu tercihi bilinçli bir bağımlılık beyanı ya da benzeri ağır bir gerekçeyle değil, sistemin sonucunu tam anlamadan, şaka yollu ve bilgisizce yaptım. Zaten başka platformlarda aktif olarak kupon yapmaya devam ediyorum, banka hareketlerimden de görülebileceği üzere aktif bir oyuncuyum ve bu hesabın kapatılmasını gerektirecek parasal bir problemim bulunmuyor.

Sorumlu oyun gerekçesiyle sunulan bu seçeneklerin sonuçlarının kullanıcıya çok daha açık bir dille anlatılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, hesabımın yanlış ve yeterince bilgilendirilmeden yapılan bir seçim nedeniyle kalıcı olarak kapatılmasını adil bulmuyorum. İddaa hesabımın yeniden açılmasını, mümkünse durumumun tekrar değerlendirilerek bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.