İçim'in Gizli Alım Şartı Ve Kullanılamaz Dolap Geri Alımı

Adana ili Kozan ilçesinde bir işletme sahibiyim ve İçim firmasına ait bir soğutucu dolabı yaklaşık iki ay önce firma yetkilisiyle görüşerek teslim aldım. Dolap daha önce bir tostçuda atıl halde duruyormuş, altları çürümüş, hor kullanılmış ve bakımsız bir durumdaydı. Buna rağmen herhangi bir şart, sözleşme ya da “şu kadar aylık alım yapmanız gerekiyor” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadan dolap tarafımıza verildi.
Dolabı teslim aldıktan sonra yoğun bir temizlik yaptık, raflarını kendi imkanlarımızla yeniledik, nakliyesini bile biz karşıladık ve dolabı bu şekilde kullanmaya başladık. Dolabın artık bizim üzerimize geçtiği, yani bizim kullanımımızda olduğu söylendi; ancak yine hiçbir şekilde, belirli bir ciro veya aylık alım şartı olduğuna dair açıklama yapılmadı.
Bugün Ramazan ayının ortasında firma yetkilileri iş yerimize gelerek dolabı almaları gerektiğini söylediler. Dolabın belirli bir alım şartına bağlı verildiğini, bu nedenle geri alınacağını ifade ettiler. Böyle bir şart varsa, bunun en başta açık ve net şekilde söylenmesi gerekirdi. Üstelik bize verilen dolap sıfır değil, yıllarca başka bir işletmede çürümeye terk edilmiş, denetimi yapılmamış, atıl durumda bir dolaptı.
Hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan, Ramazan’ın ortasında aniden dolabın geri istenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben artık bu firmadan herhangi bir talepte bulunmuyorum; ancak bu tarz eksik bilgilendirme ve mağduriyetlerin başka işletmelerin başına gelmemesini istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, İÇİM Müşteri İletişim Merkezi

Tamam buraya müşteri ile iletişime geçildi sorun çözüldü öyle mi yok öyle bir dünya kesinlikle çalışma sorun çözülmedi çalışma hususunda tavsiye de bulunmuyorum alternatif firmaları değerlendirin

İçim in şefi A** bey neye göre karar vermiş ki kendine göre kaydının kapanma sebebine müşteri sorunlu diye belirtmiş zaten sorun her zaman müşteriden kaynaklanıyor sizde sorun hiç olmaz Siz bu şekilde yapmaya devam ettiğiniz sürece daha çok müşteri kaybetmeye mahkum sunuz Diyecek söz yok hakkımı helal etmiyorum Allah'ınız dan bulun inşallah
















