Oyuna Giriş Sorunu Ve Ücretsiz Spin Kullanılamaması Nedeniyle 200 TL İade Talebi

İbizabet üzerinden Hacksaw Gaming sağlayıcısına ait Crowned Corners oyununda kullanmak üzere 200 TL’lik Free spin satın aldım ancak oyunda sorun olduğu için oyun hiç açılmadı. Defalarca denememe rağmen oyuna giriş yapamadım, bu yüzden aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine aynı gün sabah saatlerinde canlı desteğe bağlandım. Görüşme boyunca müşteri temsilcisinin yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun çözülmedi. Oyun ya da sağlayıcı kaynaklı bir sıkıntı olduğunu belirttiğimde ise sürekli süreci uzattılar, net bir çözüm sunmadılar. Free spinleri hiç kullanmadığım için, çevrim de yapmadığımdan, ödediğim 200 TL’nin hesabıma iadesini talep ettim fakat bunu da kabul etmediler. Yaklaşık 25 dakika boyunca bilgisiz bir müşteri temsilcisi tarafından oyalandığımı düşünüyorum.

Free spinleri kullanamadığım ve aldığım hizmeti hiç alamadığım için, ödediğim 200 TL’nin hesabıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.