to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Alia Düdüklü Tencerede Sürekli Kapağından Su Sızması Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Mayıs ayında yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım Schafer Alia düdüklü tencerenin kapağından, hava çıkması gerekirken su çıkıyor. Ürünü aldığımızdan beri sadece 3 kez kullandık ve her seferinde aynı sorunla karşılaştık. Sorunu çözmek için İstanbul’daki hürsultan paslanmaz mutfak eşyaları yetkili servisine iki defa gönderdim. İlkinde tamir edildiği söylendi, ikincisinde ise kapağın değiştirildiği belirtildi. Ancak her iki işlemden sonra da sorun devam etti.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Bizlik bir şey yok, servisle halledin” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Hem servisten hem de Schafer firmasından kesinlikle memnun kalmadım; mağduriyetim giderilmedi ve ortada bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Hürsultan paslanmaz mutfak eşyaları firması sorunlu tencere setini son çıkan modeli ile değiştırdıler. Gelen tencere seti sorunsuz çalışıyor. Gösterdikleri ilgi ve alaka için teşekkür ederim. Sorunumu hızlı ve güvenilir bir şekilde çözdüler.
