Hurmacı Müşfik Çikolatalı Hurmadan Kıl Çıktı

07.02.2026 tarihinde Karabük merkez’deki File Market şubesinden huries marka, dışı çikolata kaplı, içi hurma olan üründen satın aldım. Daha önce de defalarca alıp güvenle tükettiğim bu üründe, son aldığım paketi açtığımda dışındaki çikolata kaplı kısmın içinden kıl sarktığını gördüm. Ürünün son tüketim tarihinin 2027 olması, bu kadar uzun raf ömrü olan bir üründe böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmamı daha da endişe verici hale getirmektedir.

Bu durumun insan sağlığını ve toplum sağlığını hiçe sayan bir tablo ortaya koyduğunu düşünüyorum. Ürünü yaklaşık 250‑300 TL bandında bir fiyata aldım ve ürünün fişi de hâlâ elimdedir. Buna rağmen ortada ne sorumluluk alan bir yetkili ne de tatmin edici bir açıklama vardır. Firmanın iletişim bilgilerine dahi sağlıklı bir şekilde ulaşamamak ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamamak kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Yaşadığım olay nedeniyle psikolojik olarak ciddi anlamda rahatsız olmuş durumdayım ve bu ürüne, markaya ve satış noktasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır.

Mağaza ile tekrar muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle doğrudan huries markasının tedarikçi ya da üretici firmasının acilen benimle iletişime geçerek bu hijyen sorunu hakkında net ve resmi bir özür ve açıklama yapmasını, ürünle ilgili gerekli incelemelerin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin açık şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşananlar nedeniyle maddi manevi zarar gördüğümü düşünüyorum ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde firma hakkında maddi manevi tazminat davası açacağımı ve resmi ihtar göndereceğimi Şikayetvar üzerinden açıkça beyan ediyorum. Ayrıca bu süreçte hem manevi anlamda tatmin edici bir telafi hem de gerekirse maddi tazminat talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.