to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Kids'te İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
31 Ağustos 2024 tarihinde Ankara ili Mamak Merkez ilçesinde bulunan Nata Vega AVM'deki Hummel Kids bölümünden alışverişimi yaptım ve yarım saat sonra iade işlemi gerçekleştirdim. Mağaza personeli, işlemi karekod olduğundan dolayı yapamayacağını ve ertesi gün iletişim kurulacağını söyledi. Ertesi gün mağazadan iletişim kuruldu ve karta iade yapılmayacağı, IBAN bilgisi ile iade edileceği belirtildi. IBAN bilgimi paylaştım ancak ilgili muhasebe birimi/merkez, bugün itibarıyla 38 gündür yaptığım ödemeyi iade etmiyor. Hummel markasının mağaza çalışanlarının ilgisi çok iyi, ancak muhasebe/merkez birimi kadar sorunlu bir yer yoktur. 38 gündür bir ödemeyi fazladan ellerinde nasıl tutabilirler? Resmi Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup resmi işlemler başlatacağım. Bir daha Hummel'dan iade işlemi yapmaktansa paranızı çöpe atmış sayabilirsiniz.
Merhabalar Mehmet C., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel ailesi olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlamak adına elimizden geleni yapacağız. Hummel ailesi olarak müşterilerimizin geri bildirimi bizim için çok kıymetli, ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için WhatsApp hattımızdan hafta içi mesai saatleri içinde paylaşabilirsiniz. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
