Dns sunucusunda Sorun olması ve DNS sunucusunun askıda olmasından dolayı Office 365 mail hizmetim durmassı ve işlerin aksaması

Hubsan üzerinden Web Arısı ile yürütülen hizmetlerimle ilgili acil bir sorun yaşıyorum. hepermetal.com alan adım için hem alan adı hem de e‑posta hizmetini kullanıyordum. Bugün sabah saat 10.00’dan itibaren dışarıdan e‑posta alamıyorum, alan adı yönlendirmelerim gitmiş durumda ve alan adım fiilen durmuş görünüyor. Şirket olarak tüm e‑posta trafiğimiz durduğu için müşterilerimizin siparişleri askıda kaldı ve işlerimiz tamamen aksadı.

Yaklaşık bir hafta önce alan adımın süresini uzatmak için ödeme yaptım, ayrıca bugün de tekrar kredi kartımla ödeme yaptım ve kartımdan tutar çekildi. Buna rağmen Web Arısı panelinde alan adı sürem hâlâ 16.03.2026 olarak görünmekte ve süre uzatılmamış durumda. Buna ek olarak, daha önce domain süremi bir yıl uzattığınız ve çift doğrulamanın kaldırıldığı bilgisi iletildi; gerçekten çift doğrulama kaldırıldı ancak alan adı sürem yine uzamadı.

Tüm bu yaşananlar üzerine sabah saatlerinden beri hem e‑posta atarak hem WhatsApp üzerinden yazarak hem de telefonla arayarak destek talep ettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. hepermetal.com alan adına bağlı e‑posta hesaplarımıza şu anda dışarıdan e‑posta gelmemesi, alan adı yönlendirmelerinin bozulması ve alan adımın durmuş olması sebebiyle şirket faaliyetlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Hubsan’dan talebim, hepermetal.com alan adımın süresinin derhal doğru şekilde uzatılması, e‑posta hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesi, alan adı ve e‑posta yönlendirmelerimin düzeltilmesi ve alan adımı gerektiğinde yönetebileceğim bir kontrol paneli veya transfer/taşıma kodunun tarafıma iletilmesidir. Ayrıca telefon ve e‑posta yoluyla tarafıma 0506 *** ** ** numaralı hattımdan veya i***************@gmail.com adresinden en kısa sürede dönüş yapılarak bu sorunun acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.