Teslimat Süresi Aşılmış Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde House of Pearly’nin kendi internet sitesi üzerinden online ödeme ile #1152 numaralı siparişimle 3.019 TL tutarında bir elbise satın aldım. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu siparişi, belirttikleri teslimat süresine güvenerek bir düğünde giymek amacıyla verdim. Süreç boyunca defalarca e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve telefonla ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ne açıklayıcı ne de tatmin edici bir geri dönüş alamadım, siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi.

Kendi internet sitelerinde yazan teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Artık siparişimin daha fazla bekletilmesini istemiyorum. 3.019 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalarım, sipariş bilgilerim ve diğer belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Benim gibi aynı dönemde sipariş veren birçok kişinin de benzer mağduriyet yaşadığını görmek ayrıca üzücü. House of Pearly’nin bu yaşanan mağduriyeti en kısa sürede gidermesini ve süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını bekliyorum.