Siparişimin Gönderim Bilgisi Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

House of Pearly’den 24 Ağustos 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, 1483 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 4.129 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin hangi kargoyla, hangi tarih aralığında gönderileceğine dair hiçbir net bilgi alamadım, teslimat süreci adeta tamamen belirsiz durumda.

Markanın müşteri hizmetleri için paylaştığı WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Siparişimin durumunu ve teslimat zamanını sordum, ancak mesajlarım iletilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik ve süreç yönetimi benim açımdan son derece güven kırıcı ve yıpratıcı hale geldi.

Ödediğim tutara rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünün acil olarak gönderilmesini istiyorum, aksi takdirde ciddi şekilde mağdur olacağım. House of Pearly yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimi kargoya vermesini ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.