Ödenen 3.989 TL’ye Sipariş Numarası Ve Kargo Bilgisi Verilmemesi

15 Ağustos 2026 tarihinde House of Pearly isimli internet sitesinden bir elbise siparişi verdim ve 3.989 TL tutarında kartımdan ödeme alındı. Ödeme banka tarafından onaylanmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma fatura gönderildi.

Sipariş sonrasında sistemden bana herhangi bir sipariş numarası iletilmedi, ayrıca mail veya SMS yoluyla da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamadım, telefon ve diğer iletişim kanalları çalışmıyor görünüyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili firma hakkında suç duyurusunda bulundum. Ödediğim 3.989 TL’nin derhal iade edilmesini veya sipariş verdiğim elbisenin fatura ve kargo bilgileri ile birlikte acilen gönderilmesini istiyorum. Ayrıca firmadan, iletişim kanallarını aktif ve şeffaf bir şekilde kullanarak bu sürecin neden bu noktaya geldiğine dair açıklama yapmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.