Siparişim 4 Hafta Bekliyor, Kargo Yok Ve İade Talebim

Houseofpearlytr.com internet sitesinden 7 Haziran tarihinde bir adet abiye elbise siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra firmadan 1251 numaralı sipariş olarak mail aldım ve ürünün 7–15 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen şu an 4. Haftadayım ve sipariş durumum hâlâ sadece “doğrulandı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kendilerine Instagram üzerinden ulaştığımda yalnızca bir defa “siparişiniz 7–15 iş günü içinde teslim edilecek” şeklinde yanıt aldım, daha sonra siparişimin kargoya verilip verilmediği ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili sorularıma hiçbir dönüş yapılmadı ve iletişim kuramadım.

Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.