House Of Pearly’dan Sipariş Edilen Elbisenin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları

House of Pearly isimli firmanın kendi internet sitelerinden 7 Ağustos tarihinde AE9dl5991 numaralı siparişimle 3.329 TL tutarında bir elbise satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde WhatsApp hattı olarak paylaştıkları numaradan defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajım iletilmedi ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Ayrıca hem e-posta ile hem de sitelerindeki “bize ulaşın” bölümü üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum.

Parasını ödediğim elbisem ortada yok, sipariş durumumu sorabileceğim, bilgi alabileceğim tek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünün derhal gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 3.329 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilerini bilgilendirme ve ulaşılabilirlik konusunda sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.