House Of Pearly Teslim Edilmeyen Elbise Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

House of Pearly internet sitesinden 25 Mayıs’ta Soléa Valencia Gown adlı turuncu elbiseyi sipariş verdim. Sipariş numaram #1096. Ödemeyi online olarak yaklaşık 4.500 TL tutarında yaptım. Aradan 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Önce bayramlar ve hafta sonlarının teslim sürecine dahil olmadığı söylendi, daha sonra 7–15 iş gününü geçtiği için tekrar yazdığımda gümrük işlemlerinin yapıldığı ve tamamlanmak üzere olduğu belirtildi. Sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazıp artık 1 ay olmak üzere olduğunu, elbiseyi göndermelerini istediğimi belirttim ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı. Daha önce para iadesi de talep ettim, “yollamayacaksanız ücret iadesi yapın” dememe rağmen bu konuda da net bir adım atılmadı ve oyalandığımı hissediyorum.

WhatsApp üzerinden üç kez, e‑posta yoluyla da bir kez geri dönüş aldım ancak son üç gündür WhatsApp mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Ücretini peşin ödediğim elbisemin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.