Hornet Uygulamasında Ücret Ödedim Üyeliğim İptal Oldu Ve Geri Alamıyorum

Hornet mobil uygulamasında yaşadığım üyelik sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 27 Ağustos tarihinde mobil ödeme yöntemiyle 379 TL ödeyerek Premium üyelik satın aldım. Ancak Max üyelik planı onaylanmadığı için üç gün sonra üyeliğim iptal oldu ve iade yapılıp yapılmadığı konusunda bir bilgi alamadım. Premium üyeliğim de geri gelmedi. Uygulama içindeki “satın alınanları geri yükle” seçeneğini defalarca kullandım, ayrıca destek ekibine mail attım fakat sorunum çözülmedi.

Daha önce de Premium üyeydim ve üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir defaya mahsus yaşandığını belirtmek isterim. Hesabım: r***********@gmail.com

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.