Garanti Dışı Şarj Soketi Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Honor marka Pad X9 model tableti kızım için 2025 yılında internet üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan tabletin şarj soketi arızalandı ve cihaz şarj almamaya başladı. Şarj soketini yerinden oynatmadık, zorlamadık veya herhangi bir fiziksel zarar verecek bir kullanımda bulunmadık.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında onarılması için İstanbul Bakırköy’deki KVK teknik servise gönderdim. Ancak servisten tarafıma, arızanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Herhangi bir hatalı kullanımım olmadığı halde benden şarj soketi tamiri için 4.891,08 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve onarımın garanti dışı olduğu ifade edildi.

Ürünün normal kullanımda, bu kadar kısa sürede şarj soketinin bozulmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Hatalı kullanım yapmadığım halde kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini doğru bulmuyorum.

Honor ve KVK servis tarafından ürünümün tekrar incelenerek, şarj soketi arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum.