Servis Sonrası Start-Stop Sorunu: Tatmin Edici Çözüm Bekliyorum

Konu: Servis Sonrası Aracımın Start-Stop Özelliği Çalışmıyor

Sayın Yetkili,

2016 model Honda HR-V aracımı, Honda Plaza Terakki 'Evka 3, Ankara Asfaltı CD. No:283, 35050 Bornova/İzmir' yetkili servisine şanzıman yağı değişimi için götürdüm. Bu işlem sırasında aracım, servis çalışanları tarafından bilgisayara bağlanarak sistem kontrolleri yapıldı. Servis dönüşünde aracımın start-stop özelliğinin çalışmadığını fark ettim.
Sorun:
Aracımı servise götürmeden önce start-stop sistemi sorunsuz çalışıyordu. Ancak serviste yapılan işlemlerden sonra bu özelliğin devre dışı kaldığını gördüm. Tekrar servise gittim ve Ş**** T***** bey'e arabamı teslim ettim. Ş**** bey ile yaptığımız görüşmede, bu sorunun "akü şarjının yetersiz olabileceği" veya "başımıza çok geliyor. Bu tarz olaylar" şeklinde belirsiz bir yanıt aldım. Ancak aracımın aküsü yeni değiştirilmiş ve tamamen sağlıklıdır.
Servis çalışanlarına, sorunun doğrudan servis işlemleri sırasında ortaya çıktığını belirttiğimde, "start-stop sistemine müdahale edilmediği" ifade edildi. Fakat aracın beynine bağlanılan süreçlerde bu sistemin etkilenmiş olma ihtimali kuvvetle muhtemeldir. Ayrıca, bu tür vakaların sık yaşandığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Bu cevap, ne tatmin edici ne de profesyoneldir.
Talebim:
Aracımın start-stop sisteminde meydana gelen sorunun, servis işlemleri sırasında yapılan müdahalelerden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle:

Sorunun kaynağının tespit edilmesini,
Gerekli düzeltme işlemlerinin hızlı bir şekilde yapılmasını,
Bu süreçte ortaya çıkabilecek herhangi bir masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bildiğim için bu sorunun kısa sürede çözüleceğine inanıyorum. Gerekirse şikayetimi daha üst mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.