Honda Servisinde Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Destek

2024 Aralık ayında oğlum Yiğit Enes S**** için 34 MLC 209 plakalı Honda PCX motor aldım. 15.04.2024 tarihinde evimizin önünde otoparka girişte motorun kontağı kilitlenerek otomatik anahtarla açılmadı. 16.04.2025 tarihinde Honda Alo Yardım'dan içi talep ettim. Çekici hizmeti ile en yakın Hasanpaşa Honda Servisi'ne teslim edildi. Oradaki teknik hizmet personeli, motora ait plastik bir anahtarın olması gerektiğini, o olmadan açmanın zor olacağını ve motorun granaj kısmını sökmeleri gerekeceğini söyledi. Ben de motoru aldığımız Honda Bakırköy Nish'i aradım ve neden böyle bir anahtarın bize verilmediğini sordum. Verildiyse ki verilmedi, bu anahtarın neden bu kadar önemli olduğunu bize söylemediniz dedim. Onlar da bu anahtarın her Honda servisinde bulunduğunu ve onu kullandıklarını söylediler. Keşke bize getirseydiniz, biz hemen sorunu çözerdik dediler. Ben de bunu duyunca hemen Honda Türkiye'ye şikayet dilekçesi oluşturdum. Garanti kapsamında olan motorumuzun akü başlığı gevşemiş ve plastik anahtar olmadığı için granaj açılırken hasar görmüş, bir de teli kopmuş olup bizden 1690 TL işçilik ücreti talep edilmiştir, dedim. Honda Türkiye de şikayet dilekçeme dönüş yaptı ve bu plastik anahtarın bütün bayilerde var olduğunu, fakat kullanıp kullanmamanın servislerin inisiyatifinde bulunduğunu söyledi. Kendilerinin bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Honda gibi bir firmaya bu yaklaşım hiç yakışmamıştır. Mağduriyetimizin giderilmesi hususunda gereğini rica ederim.

Mevlüde S****
0506****13