Debriyaj Taşı Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Sınıflandırıldı

Honda adv 350 model motosikletimi yetkili servis bakımlarını zamanında yaptırarak, tüm bakımlarını Honda Alp’te gerçekleştiren bir müşteriyim. Henüz 8 bin kilometredeki motorumda debriyaj taşı yamuk olduğu tespit edildi ve bu durumun tamamen kullanıcı hatası olduğu tarafıma sözlü olarak iletildi.

Düzenli olarak servis bakımı yapılan, üstelik bu kadar düşük kilometredeki bir motosiklette debriyaj taşının nasıl kullanıcı hatasıyla bozulabileceği konusunda herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Kullanıcı olarak debriyaj taşını ne şekilde bozmuş olabileceğime dair de hiçbir teknik gerekçe sunulmadı, yalnızca sorumluluğun bana ait olduğu söylendi.

Bu arızanın giderilmesi için yaklaşık 16.000 TL masraf çıkarıldı ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Hem düşük kilometrede bu tür bir arızanın oluşması hem de hiçbir yazılı rapor veya açıklama olmadan kullanıcı hatası denilerek tarafıma maliyet yüklenmesi beni mağdur etti.

Honda’dan ve Honda Alp yetkili servisten, bu arızanın tekrar incelenmesini, debriyaj taşındaki sorunun kullanıcı hatası değil üretim veya parça kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.