Alarm Kitinin Su Alması Ve Bayinin Yetersiz Çözüm Teklifi

20.06.2026 tarihinde Alanya Metam Honda bayisinden 0 km, 2026 model Honda pcx 125 dx motosiklet satın aldım. Satın alma sırasında bayi tarafından kampanya kapsamında koruma demiri, egzoz koruma demiri ve alarm kiti toplam 6.000 TL karşılığında teklif edildi, ben de bu kampanyayı kabul ederek ürünlerin motosikletime takılmasını sağladım. Alarm kitinin garantili olduğu da tarafıma özellikle belirtildi.

Motosikleti yaklaşık 1.000 km kullandıktan sonra ilk bakımını yaptırmak için Antalya Honda Başaran servisine götürdüm. Bu süreçte motosikleti yıkadığımda alarm sisteminin su aldığını, sonrasında ise alarm sesinin çalışmadığını fark ettim. 12.08.2026 tarihinde Antalya Honda Başaran servisinde alarm sistemi kontrol edildi ve sistemle ilgili sorun olduğu tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine motosikleti satın aldığım Alanya Metam Honda bayisiyle iletişime geçerek sorunun çözülmesini ve motosikletime uygun, sorunsuz bir alarm sistemi takılmasını talep ettim. Süreç içinde önce mevcut Honda alarm kitinin garanti kapsamında tekrar uygulanabileceği söylendi. Daha sonra ise talep ettiğim alarm sisteminin farklı bir model olduğu ve aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiği ifade edildi.

Bayi, mevcut alarm sisteminin aynı modelinin yeniden sipariş edilerek motosiklete tekrar monte edilmesi gerektiğini belirtmektedir. Ancak ben bu model alarm sisteminin tekrar takılmasını istemiyor, Antalya Honda Başaran yetkili servisi tarafından bu motosiklete uygun olduğu belirtilen alarm ürün kodunun sipariş edilerek, ek bir ücret yansıtılmadan motosikletime takılmasını talep ediyorum.

Benim beklentim, sıfır olarak satın aldığım motosikletle birlikte kampanya kapsamında takılan alarm sisteminin sorunsuz şekilde çalışmasıydı. Yaşanan problem nedeniyle tekrar aynı ürünü kullanmak istemediğimi ve motosikletimle uyumlu, güvenilir bir çözüm istediğimi bayiye ilettim. Buna rağmen mevcut alarm kitinin yalnızca aynı ürünle değiştirilebileceği belirtilmiş, bu durum ise sorunun kesin olarak çözüleceği konusunda bende yeterli güven oluşturmamıştır.

Tüm bu süreçte iletişim ve çözüm konusunda net bir sonuca ulaşamamamız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Honda markasına ve yetkili bayisine güvenerek sıfır motosiklet satın aldım; ancak daha ilk aylarda aksesuarla ilgili böyle bir sorunla karşılaşmam ve farklı, tatmin edici olmayan çözüm seçenekleriyle karşı karşıya kalmam benim için oldukça olumsuz bir deneyim oldu. Motosikleti Antalya Kepez’de aktif olarak kullanıyorum ve güvenlik açısından da bu durum beni ayrıca endişelendirmektedir.

Amacım herhangi bir tartışma oluşturmak değil, yaşadığım sorunun Honda tarafından dikkate alınması ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde net, kalıcı ve beni tekrar aynı sorunla karşı karşıya bırakmayacak bir çözüm sunulmasıdır. Konunun Honda Türkiye tarafından incelenmesini ve kampanya kapsamında takılan, su alarak arızalanan alarm sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyet konusunda benimle iletişime geçilerek yardımcı olunmasını rica ediyorum.