Arçelik Çamaşır Makinem Sıkma Yapmıyor, Acil Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik Kadıköy Serasker Cad. Bayisinden aldığım HomeWhiz Expesscar 1060 ykmg model çamaşır makinem bir anda sıkma yapmamaya başladı. Dört gün önce fark ettiğim bu sorun için ertesi gün servis çağırdım.

Servis yetkilileri, daha önce böyle bir sorunla ilk kez karşılaştıklarını, önce kartı değiştirip deneyeceklerini, olmazsa makineyi alıp servise götüreceklerini söylediler. Ancak bu şekilde “deneysel” bir onarım sürecine sokulmak, çalışan bir kullanıcı olarak benim için ciddi zaman ve iş kaybı anlamına geliyor ve ileride tekrar etme ihtimali olan bir arıza yüzünden tedirgin oluyorum. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yeni aldığım bir makineyle bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten mağdur etti.

Bazı markalar benzer durumlarda doğrudan ürün değişimine gidebiliyorken, Arçelik’ten de aynı hassasiyeti ve müşteri memnuniyetini bekliyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.