to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Reddi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
Holiganbet sitesinde uzun süredir hesabım bulunuyor. Bugün benim doğum günüm olmasına rağmen hesabıma herhangi bir doğum günü bonusu tanımlanmadı.
Bu durum üzerine canlı destek ile görüşme yaptım ancak doğum günü bonusu tanımlanmayacağı ifade edildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Doğum günüm sebebiyle, sitede uygulanan doğum günü bonusu politikasına uygun şekilde bonusumun tarafıma tanımlanmasını ve hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Holiganbet’in uzun süredir üyesiyim ve özellikle geçen yıl doğum günümde hesabıma 2.000 TL doğum günü bonusu tanımlanmıştı. O tarihten bu yana da platform üzerinden ciddi miktarlarda para yatırımı yaptım ve oyunlara katıldım.
İki gün önce doğum günümde bu yıl da doğum günü bonusumun tanımlanmasını beklerken, hesabıma herhangi bir Bonus yatırılmadığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayetimi ilettikten sonra bu kez müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve geçen yıl 2.000 TL doğum günü bonusu verilmiş olmasına ve o tarihten bu yana yaptığım yatırımlara rağmen, öncekiyle kıyaslandığında oldukça cüzi, beni kesinlikle tatmin etmeyen bir miktar teklif edildi.
Holiganbet’e bugüne kadar yaptığım yüksek yatırımlar ve geçen yıl verilen 2.000 TL’lik doğum günü bonusu dikkate alındığında, bu yıl için de geçen yılı ve hesabımdaki hareketliliği göz önünde bulunduran, tatmin edici bir doğum günü bonusunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler sorunun çözüldü.
Hala bir geri dönüş yaşamadım
