Doğum Günü Bonusunun Kaldırılması Ve Güvenin Zedelenmesi

Holiganbet’te “Mertyben” kullanıcı adıyla uzun süredir üyeyim. 26.02.2003 doğum tarihim nedeniyle 2024 ve 2025 yıllarında doğum günümde hesabıma her sene 7.500 TL tutarında çevrimsiz nakit doğum günü bonusu tanımlanıyordu.

Bu yıl ise doğum günümde hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadığını görünce canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, artık doğum günü bonuslarının bulunmadığını ve bu nedenle tarafıma Bonus verilemeyeceğini söyledi. Yıllardır verilen bir doğum günü bonusunun hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bir anda kaldırılması, müşteri nezdinde markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Ben, önceki iki yılda olduğu gibi bu yıl da aynı tutarda doğum günü bonusumun hesabıma tanımlanmasını ve bu uygulamanın neden kaldırıldığına dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.