Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Ücretim Ödenmedi

17.03.2025 tarihinde Hobigram sitesi üzerinden hobi amaçlı vizon rengi şerit püskül siparişi verdim (Sipariş No: 6529). Ancak bana Gold renkli ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta tarafıma dönüş yapılmadı, daha sonra WhatsApp üzerinden ulaşıp firmanın el değiştirdiğini, müşterilere tek tek dönüş yaptıklarını ve ürünü kendilerine kargolamamı istediler. Ürünü Aras Kargo 2512554550948 takip numarası ile İstanbul Sefaköy’den iade ettim. Ücretimin iade edileceği söylendi ve özür dilendi.

Ancak üzerinden 1-2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım. Ürünlerini geri almalarına rağmen 649 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.