Sipariş Durumu Ve İletişim Eksikliği Hakkında Şikayet

Hırdavat Çeşitleri isimli mağazadan 15 Ağustos tarihinde 20 adet hırdavat ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra ne bir bilgilendirme e-postası ne de SMS tarafıma ulaşmadı.

Site üzerinde kargo durumu ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor, sipariş detaylarında da sürece dair açıklayıcı bir bilgi yer almıyor. Telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, yazılı olarak da defalarca mesaj bırakmama rağmen zahmet edip geri dönüş yapılmıyor.

Ne ürünlerimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum. Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya bunun mümkün değilse ödememin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.