Hilton Maslak’ta Fiyat Çelişkisi Ve Saygısız Tutum

Bugün, yaklaşık yirmi dakika önce Hilton Maslak’ı telefonla arayarak rezervasyon yapmak istedim. Telefondaki görevliye internette görünen fiyatı belirtmeme rağmen bana farklı bir fiyat verildi ve bu çelişkinin nedenini sorduğumda da son derece ilgisiz ve başından savar bir tavırla karşılaştım.

Üstelik kendilerine Antalya’da otelci ve turizm yatırımcıları birliği başkanı olduğumu da ifade etmeme rağmen bu bilgi hiçbir şekilde dikkate alınmadı, tavırda en ufak bir değişiklik olmadı. Sektörde yatırımcının ve misafirin bir değeri vardır; asıl mesele sadece maddi fark değil, bu yaklaşımla hem misafire verilen değerin hem de turizm sektörünün itibarının zedelenmesidir. Hem fiyat tutarsızlığı hem de misafire karşı gösterilen bu iletişim şekli, özellikle turizm sektöründe kabul edilebilir değildir.

Hilton Maslak’tan öncelikle bu yaşanan olayla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve internetteki fiyat esas alınarak şimdilik iki günlük rezervasyonumun sağlanmasını talep ediyorum.