Hilbet’te 105 Bin Tl Kazancım Geri Yüklenmedi

Hilbet’te spor bölümünde yaptığım işlemler sonucu hesabımda oluşan 105.000 TL tutarındaki kazancım bugün hiçbir gerekçe sunulmadan bakiyemden silindi. Hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin düştüğünü görerek durumu fark ettim.

Dün öğle saatlerinde (12.00 civarı) tarafıma mail ile bazı belgelerin gönderilmesi istendi ve benden talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak buna rağmen, belgeleri göndermediğim iddia edilerek kazancım silindi ve konuya ilişkin mantıklı, yazılı bir açıklama yapılmadı.

Olay sonrası canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Belgeleri göndermeme rağmen gönderilmemiş gibi gösterilmesi ve yüksek tutarlı kazancımın tek taraflı olarak silinmesi hem güven sarsıcı hem de son derece mağdur edici bir durumdur.

Hilbet’ten silinen 105.000 TL kazancımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yüklenmesini ve bu tutar için para çekim işlemi yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Resmen paramı yok ettiler. Görüntüler ekte zaten her şey ortada.