Hilbet hesabımda bugün itibarıyla 130.000 TL bakiyem varken, hiçbir şekilde giriş yapmadığım bir anda hesabımdaki tüm para iznim dışında çekilip slot oyunlarında harcanmış görünmektedir. Ben sadece spor bahis oynayan bir kullanıcıyım, slot bölümünde kesinlikle işlem yapmadım.
Hesabımdan önce çekim talebi verildiğini, bu talebin “adı tutmadığı için” iptal edildiğini, ardından da bakiyemin slot oyunlarında eritildiğini sonradan fark ettim. Olay sırasında ben hesabıma giriş yapmıyordum ve işlemler bana ait değildir.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Hilbet canlı destek ve yetkililerle görüştüğümde, hiçbir araştırma yapılmadan beni suçlayan ve olumsuz dönüş yapan bir tavırla karşılaştım. Hesabımda şu an 0 TL bulunmaktadır ve 130.000 TL’lik bakiyemin güvenlik zafiyeti nedeniyle iznim dışında harcandığını düşünüyorum.
Hesabımın giriş kayıtlarının, IP ve cihaz bilgilerinin detaylıca incelenmesini, bana ait olmayan işlemlerin tespit edilmesini ve hesabımdan iznim dışı harcanan 130.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.