to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Ve Stok Bilgileri Yanıltıcı
Hesap Fix sitesi üzerinden bugün Steam cüzdan kodu ve TikTok hesap alımı için toplam 120 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında ürünlerimi teslim almak isterken, tarafıma sadece site bakiyesi tanımlandı, ancak satın aldığım Steam kodu ve TikTok hesabı hiç teslim edilmedi.
Canlı destekle iletişime geçtiğimde “elimizde yok” cevabını aldım ve bu cevabı yaklaşık 1 saat içinde iki kez tekrar ettiler. Eğer ellerinde ürün yoksa, bu ürünlerin sitede satışta gösterilmemesini ve olmayan ürünlerin stokta varmış gibi sunulmamasını beklerdim. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu.
Hesap Fix hesabımda veya alışverişimde kullandığım e‑posta adresim c************@gmail.com’dur. Yaşadığım bu durumun açıklanmasını, stokta olmayan ürünlerin sitede satılıyormuş gibi gösterilmemesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Hesapfix.com üzerinden yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve zaman kaybı için içtenlikle özür dileriz. İletmiş olduğunuz e-posta adresine ait işleminiz kontrol edilmiştir. Ürünlerin stokta var görünmesine rağmen teslim edilememesi, sistemimizde yaşanan anlık bir stok senkronizasyonu hatasından kaynaklanmıştır. Stok takip altyapımız bu hatanın tekrarlanmaması adına teknik ekibimiz tarafından güncellenmektedir. Ayrıca canlı destek birimimizin yetersiz bilgilendirmesiyle ilgili de gerekli iç uyarılar yapılmıştır. Hesabınıza yansıtılan 120 TL'lik site bakiyesini, talebiniz doğrultusunda doğrudan ödeme yaptığınız karta veya banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edebiliriz. İade sürecini başlatmamız için tarafımıza dönüş yapmanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesapfix.com
