Hesap Bilgi Hizmetleri Ve Teknoloji Yüklenen 37 TL Hesaba Yansımıyor

Hesap.com üzerinden bugün, yaklaşık 10 dakika önce yeni bir hesap açtım ve alışveriş yapmak için Paytr altyapısını kullanarak 37 TL bakiye yükledim. Ancak ne yüklediğim tutar hesabımdaki bakiyeye yansıdı, ne de ilgili ödeme sisteminde görünüyor; para ortada yokmuş gibi davranılıyor.

Yaşadığım sorunu canlı desteğe detaylıca anlatmama rağmen, görüşme sırasında bana sanki müşteri değilmişim gibi, pazarlık ağzıyla, saygısız bir üslupla hitap edildi. Sorunu açıklamaya çalışırken “konuşmaya devam edecek misiniz? ” şeklinde ifadeler kullanıldı ve en sonunda canlı destek tarafından tamamen engellendim; yani destek kanalına erişimim de kapatıldı.

Kullanıcı adım t***dır. Yüklediğim 37 TL’nin ya eksiksiz şekilde hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca canlı destek birimiyle yaşadığım bu saygısız iletişim hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyeti yaşadığım için çok rahatsızım ve başka kullanıcıların da benzer bir sorunla karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bir anda canlı destekten engellenip paranız alıkoyulabilir; bu tarz mecralara dikkat etmeniz elzemdir.