to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor
05.09.2025 tarihinde Hesap Arena web sitesi üzerinden 269,45 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 00000074). Ödemeyi hesabıma arkadaşımın yüklediği bakiye ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumu web sitesinde “Beklemede” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2 Eylül 2025’te Hesap Arena web sitesi üzerinden Valorant vp, 5 Eylül 2025’te ise Steam kodu satın aldım. Üç arkadaş toplamda 1800 TL para ödedik (birimiz 1200 TL, ikimiz 300’er tl). Tam 23 gündür ne ürünümüz teslim edildi ne de paramız iade edildi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamamak kabul edilemez.
Sitede verilen iletişim numarası geçersiz, aradığımızda böyle bir numara yok deniyor. E-posta adresi de yok, ulaşabileceğimiz hiçbir muhatap bulamıyoruz. Tam anlamıyla insanları mağdur edip ortadan kayboluyorsunuz. Ankara’dan, tamamen web sitesi üzerinden işlem yaptık ve bu kadar sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyoruz.
Sabrımızı fazlasıyla zorladınız. Paramızın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı, bu sorumsuzluğu ve mağduriyeti her platformda duyuracağımızı açıkça belirtiyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmek hiçbir şekilde kabul edilemez. Sorunumuzun acilen ve kesin olarak çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Hesap Arena Şirketini 1 Eylül İtibariyle Devretmiş Bulunmaktayız. Fakat Sizlerin Mağduriyetinizi Anlıyoruz, Sizlerden İletişim Numarası ve Hangi Ödeme Kuruluşu İle Bakiye Yüklediğinizi Öğrenmek İstiyoruz. Böylelikle İade Talebinizi İnceleyip Onaylayabiliriz. Teşekkürler