Aldığım Pelet Soba Hem Eksik Gönderildi Hem De Beklenen Performansı Göstermiyor

Heryerde Izgara İzmir firmasından Kasım 2025’te dış mekan mini pelet sobası satın aldım. Ürün, reklamlarda belirtildiği gibi dumansız ve alev alev yanan bir soba değil. Dumandan dolayı doğru düzgün yanmıyor, yandığı zaman da düzgün ve tatmin edici bir alev oluşturmuyor.

Ayrıca, pelet koyulan kısımda kapak görünmesine rağmen ürün kapağı olmadan gönderildi. Eksik olan bu kapağın gönderilmesi için firmayla iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gün önce aradığımda kapağı yollayacaklarını söylediler; ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Telefonlara da geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün vadettiği performansı göstermemesi hem de eksik ve özensiz şekilde gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan kapağın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.