Hellcase Kazandığım Ürün Teslim Edilmedi, Hesabım Mağdur Edildi

15.09.2025 tarihinde saat 19:54’te Hellcase üzerinden kredi kartımla birkaç kez ödeme yaparak Gamma Doppler Hunter Knife bıçağı çıkardım. Ancak bıçağı talep ettiğimde, 'elimizde yok' denilerek gönderilmedi. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak mağdur edilmeyeceğim söylendi, ancak hep bekletildim ve işlemlerim ertelendi. Tüm istenen onayları yapmama rağmen, bu süreçte Steam hesabımın şifresi değiştirildi ve hesabıma erişimim kısıtlandı. Hesabımı geri aldıktan sonra 15 gün beklemek zorunda kaldım, fakat yine de bıçağım gönderilmedi ve sonrasında Steam hesabım banlandı.

Şu anda Steam hesabımda ticaret yapamıyor, pazar özelliğini kullanamıyor, haberlere bakamıyor ve yükleme yapamıyorum. Hellcase’deki kullanıcı adım: te***5. Hem Hellcase hem de Steam destek ekiplerine başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın eski haline getirilmesini, ayrıca çıkardığım bıçağın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.