Türk Kahve Makinesi Servisinde Üç Aylık Bekleyiş, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Abdullah Efendi Közde Türk Kahve Makinesi ürünümü 13 Kasım 2025 tarihinde Şırnak Cizre’den PTT Kargo ile Hedef Tüketim Ürünleri yetkili servisine gönderdim. Üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de arızasıyla ilgili herhangi bir bilgi verildi.

Servisi aradığımda benden sürekli kargoyu gönderdiğime dair belge ve takip numarası istiyorlar. PTT’den bu belgeyi tekrar temin edebilmek için gittim ancak onlar da bulamadı. Kargoyu gönderirken fişin fotoğrafını çekmiştim, fakat o fotoğraf da silinmiş; şu an elimde sadece ürünün garanti kapsamında olduğu bilgisi var, garanti belgesini de ürünle birlikte servise göndermiştim.

Hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, üç aydır ne ürünümü görememem ne de sürece dair net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Abdullah Efendi Közde Türk Kahve Makinemin serviste bulunup arızası giderilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ürün tamir edilemiyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.