Siparişim Paketleniyor, İletişim Yok Ve Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

Heavy Craft internet sitesi üzerinden 06.07.2026 tarihinde Konya’dan Lucipurr t-shirt siparişi verdim. Ödemesi 600 TL ürün bedeli, 120 TL kargo ücreti ve KDV ile birlikte toplam 720 TL olacak şekilde alındı, sipariş numaram 758WJ7574f. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hala “paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi başlamadı.

Bu süre içinde defalarca mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlarını aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ödediğim tutarın karşılığında ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.