Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Yanmış Tereyağı Nedeniyle Kötü Restoran Deneyimi

21 Ağustos Cuma günü saat 21.10 civarında İstanbul Üsküdar Capitol AVM’deki HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. Kapıda aile menüsü olarak 375 TL’ye 2 adet birer porsiyon ve 1 adet yarım porsiyon iskender, yanında turşu ve oyuncak olduğu yazıyordu ve bunun kişi başı olduğu ile ilgili hiçbir ibare yoktu. İçeri oturup sorduğumda bu fiyatın kişi başı olduğu söylendi. Ardından “öğrenci menümüz 375 TL, isterseniz onu vereyim” dendi, ben de öğrenci olduğumu belirttim fakat öğrenci olduğuma dair herhangi bir belge de istenmedi.

Siparişten sonra iskenderin gelmesi yaklaşık 20–25 dakika sürdü. Üzerine dökülecek tereyağı için ise ayrıca yaklaşık 20 dakika daha bekledik. Çalışanların hepsi en fazla 19–20 yaşlarında gençlerden oluşuyordu, başlarında usta ya da şef yoktu. Tereyağını eritmeye çalışan çalışan üç kez tereyağını yaktı, her seferinde yeniden eritmesini bekledik. En son getirilen tereyağı da yanmış ve neredeyse simsiyah bir haldeydi. Ben bunun fotoğrafını çektiğim sırada bir çalışan yanımıza gelip suratsız bir şekilde “bir sorun mu var” dedi, tavırları da oldukça rahatsız ediciydi.

Yıllardır severek gittiğimiz HD İskender, bu yaşadıklarımdan sonra benim için bitmiştir. Ayrıca oturduğumuz masanın yeri de öne doğru oynuyor, yerinden çıkmış gibi sallanıyordu ve bu da güvensiz bir ortam hissi veriyordu. Bu akşam iki kişi olarak toplam 375 TL + 375 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücrete karşılık kesinlikle ne ürün kalitesi ne de hizmet açısından tatmin edici bir deneyim yaşamadık.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, özellikle menüdeki fiyat bilgilendirmesinin netleştirilmesini, personel eğitimi ve mutfak denetimi konusunda gerekli adımların atılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.