to read complaints and reviews, or file yours.Menüde Belirtilen Gramajla Uyuşmayan İskender Porsiyonları
22 Mayıs 2026 saat 20.00 sularında Kayseri Forum’daki HD İskender şubesinde ailecek yemek yedik. Masada 5 kişi olarak toplam 5 porsiyon iskender sipariş ettik. Menüde 70 gram et yazmasına rağmen gelen tabaklardaki et miktarı hem çok azdı hem de aşırı ince kesilmişti. Ekmeği ve yoğurdu da oldukça azdı.
Uzun süredir tercih ettiğimiz ve genelde memnun kaldığımız bir restoran olmasına rağmen ilk defa bu kadar gramajı düşük porsiyonlarla karşılaştık. Önceden aynı menüyle rahatça doyardık, şu an aynı menüden iki porsiyon yesek yine de doymayacak gibi hissettik. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.
Yaşadığımız bu durumla ilgili ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca porsiyon gramajlarının menüde belirtilen miktarlara uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve sipariş verecek müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını rica ederim.
Furkan Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa ürünün ilk sunulan görselini bizimle paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
İlginiz için teşekkür ederim. Sunulan ürünün ilk görseli maalesef bulunmamaktadır. Gerekli adımları atacağınızdan şüphem yoktur. Gereğinin yapılmasını bekler iyi çalışmalar dilerim
22 Mayıs 2026 saat 20.20'de Kayseri Forum HD İskender şubesinde 5 porsiyon iskender sipariş ettim, et miktarı ve kalitesi menüdeki belirtilenin çok altında, ekmek ve yoğurt da azdı. Müşteri memnuniyeti ve porsiyon gramajlarının menüye uygun hale getirilmesini talep ettim. Marka hâlâ bir düzeltme yapmadı ve oyalama politikası sergiliyor.
Furkan Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
