Marmara Forum HD İskender’da Tereyağı Dökülmesiyle Aldığım Yanık Ve Personelin Umursamaz Davranışı

17.01.2026 tarihinde saat 20:36 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’deki HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. Sipariş verdiğimiz iskender masaya geldikten sonra, tereyağı dökülme aşamasında personel tereyağını koluma döktü ve kolum yandı. Şu an yanık bölgesine Silverdin krem sürmek zorunda kalıyorum.

Personelin bu olay sonrası yalnızca “kusura bakmayın” deyip önüme ıslak mendilleri fırlatır gibi bırakması, son derece saygısız ve ilgisiz bir davranıştı. Ardından başka bir personelden buz istediğimde, “buz yok” diyerek geçiştirdi. Koluma personelin tereyağı döktüğünü söylediğimde ise bir süre sonra ne hikmetse buz bulup getirdiler. Bu durum, yaşanan yanığı ve acıyı sıradan bir olaymış gibi görüp umursamayan bir tavırla karşı karşıya kaldığımı gösterdi.

Marmara Forum HD İskender şubesinde yaşadığım bu olaydan ve çalışanların ilgisiz, umursamaz tavrından dolayı çok rahatsızım ve şikayetçiyim. Özellikle yanık gibi sağlık riski içeren bir durumda personelin daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı davranmasını; gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Olay, 212 numaralı masada, fiş numarası 0071 ile gerçekleşmiştir.