to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Forum Ankara’da Çalışanın Telefonla Meşgul Olması Ve Kaba Tutumu
26.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Forum Ankara’daki HD İskender şubesine gittim. Servisle ilgilenen, kapalı ve isminin H***** olduğunu öğrendiğim çalışan, tüm süreç boyunca elinde sürekli telefonla ilgilendi, sık sık restorandan dışarı çıkıp geri geldi ve masamıza neredeyse hiç bakmadı. Defalarca el kaldırmamıza rağmen yanımıza gelmemesi ve bizimle doğru düzgün ilgilenmemesi, müşteriyle ilgilenmek yerine kendi işleriyle meşgul olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ayrıca üslubu ve konuşma tarzı küçümseyici ve ters cevap verir şekildeydi. Müşteriyle iletişim dilinin bu kadar kaba ve ilgisiz olması, HD İskender gibi bir markanın kurumsal kimliğine yakışmadı. Buna karşılık, erkek, orta boylu, beyaz gömlekli bir çalışan yanımıza gelerek bizimle ilgilendi; kendisinin yaklaşımı nazikti ancak asıl sorumlu personelin tavrı nedeniyle genel deneyimimiz olumsuz kaldı.
Bu personel hakkında gerekli uyarı ve disiplinin uygulanmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve davranış konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Duygu Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
