to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yok Ve İade Talebim Sistemden Reddedildi
Havuz.com.tr üzerinden 12.07.2026 tarihinde 15 metrelik havuz vakum hortumu siparişi verdim. Ürünüm onaylandı, toplam 3.772,05 TL tutarındaki ödememi de kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Yaklaşık beş gün sonra, 17 Temmuz tarihinde tarafıma ürünün ellerinde bulunmadığına dair e-posta göndermişler. Ürünü tedarik edemedikleri halde, ödediğim tutarın iadesi otomatik olarak yapılmadı ve bana siteden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, işlem tamamlanamıyor.
Hem ürünü göndermeyip hem de iade talebi açılamayan bir sistemde müşteriyi bu şekilde oyalamalarını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 3.772,05 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
