Happiness Snm 15 Bin Tl İadesi Taahhüt Edildi Ama Ödenmedi Ve Telefonla İletişim Kesildi

Happiness Merter Toptancılar Çarşısı şubesinden yaklaşık iki hafta önce kadın giyim ürünlerinden 11 seri halinde, toplam 32 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Ürünleri alırken bize ürünlerin çoğunda defo olduğunu, bu nedenle iade veya değişim yapacaklarını söyleyip bu şekilde satış yaptılar. Ancak ürünlerin birçoğunda, özellikle çocuk kısmında da ciddi hatalar vardı.

Biz de bu defolu ürünleri kendilerine teslim edip para iadesi talep ettik. 32 bin tl’lik alışverişten 15 bin tl’lik kısmına iade yapmayı kabul ettiler. Pazartesi günü iadenin yapılacağını açıkça söylemelerine rağmen bir hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Salı günü son kez telefonla görüştüğümüzde, iade için muhasebeye söyleyip atacaklarını ifade ettiler. Bu görüşmeden sonra ise telefonlara cevap vermemeye başladılar ve hem benim numaramdan hem eşimin telefonundan aramalarımıza geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ödenmesi taahhüt edilen 15 bin tl’lik iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma artık telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.