Canlı Destekte Robot Cevaplar Ve Kişiselleştirme Eksikliği

Hanedanbet sitesini kullanırken yaşadığım sorunlarda birkaç kez canlı destek hattına bağlanmak zorunda kaldım ancak aldığım cevaplar kesinlikle tatmin edici değildi. Sorularım doğru düzgün okunup anlaşılmadan, sanki herkese gönderilen kalıp cevaplar veriliyormuş gibi hissettim. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması, gerçekten bir insanla değil bir robotla konuşuyormuşum izlenimi oluşturdu.

Bir sorun yaşadığımızda derdimizi anlayan, çözüm odaklı ve ilgili bir destek ekibi görmek istiyoruz. Canlı destek ekibinin kullanıcıyı dinleyen, durumu gerçekten inceleyen ve kişiye özel, açıklayıcı geri dönüşler yapan bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.