Teslimat Gecikmesi Ve Gürültülü Karyola Şikayeti

Hamm Design’dan İstanbul Kadıköy Caddebostan şubesinden Pera ahşap karyola satın aldık. Mağazada ürünü gördüğümüzde sade bir model olduğu ve sadece yatağı yerden biraz yükseltmesini istediğimiz için tercih ettik. Fiyatı bu kadar basit bir ürün için oldukça yüksek olmasına rağmen kaliteli bir marka izlenimi verdiği için satın alma sonrası sorun yaşamayacağımızı düşündük. Ne yazık ki süreç baştan sona yorucu ve hayal kırıklığı oldu.

Satın alma esnasında araya bayram girdiği için 9 Mayıs’ta aldığımız ürünün ancak haziran sonu, temmuz başı gibi teslim edilebileceği söylendi, bunu kabul ettik. Ancak haziran sonu olduğunda firmadan hiçbir geri dönüş olmayınca biz aramak zorunda kaldık. Teslimat tarihi öğrenmeyi beklerken üretimin henüz bitmediği cevabını aldık. Israrlı aramalarım ve memnuniyetsizliğimi defalarca aktarmam sonucu ürün ancak 11 Temmuz’da teslim edildi.

Kurulum yapıldıktan sonra ise karyola en ufak hareketimizde, sadece yatağa oturup kalkarken bile komşuyu rahatsız edecek kadar ses çıkarıyor. Yaşadığımız süreçten ve sürekli uğraşmaktan o kadar yorulduk ki, ekstra bir telefon trafiği ve tartışma yaşamak istemediğimiz için firmayı arayıp düzeltmelerini bile talep etmedik.

Hamm Design’dan aldığımız Pera ahşap karyolanın kurulumunun ve yapısının gözden geçirilerek ses sorununu giderecek şekilde tamir edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki iletişimsizlik ve yaşattıkları yorgunluk nedeniyle markanın bu konuda daha özenli ve şeffaf olmasını bekliyorum. Benim yaşadığım bu süreci, başka müşterilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için paylaşmak istedim.