Hair Head Clinic (Kafa Masaj) 3.500 TL Tutarındaki Ödemenin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden Hair Head SPA – Kafa Masajı hesabıyla iletişime geçerek Bakırköy şubeleri için randevu oluşturmak istedim. Şirket politikaları gereği önceden ödeme almadan randevu oluşturmadıklarını söylediler. Bunun üzerine kafa masajı ile el ve ayak masajı hizmeti için toplam 3.500 TL’yi 22.12.2025 tarihinde saat 22:45’te havale yoluyla kendilerinin ilettiği IBAN’a gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra yoğunluk olduğunu, ancak ocak ayında randevu verebileceklerini belirttiler ve 10.01.2026 saat 11:00 için randevu oluşturduklarını söylediler. Randevu günü bana yazışmalarda iletilen adrese gittiğimde, binada hâlâ Hair Head SPA tabelası olmasına rağmen, içerideki personel buranın mayıs ayından beri bir güzellik merkezi olarak faaliyet gösterdiğini, kafa masajı firmasıyla hiçbir alakalarının ve bağlantılarının olmadığını ifade etti. Ayrıca benim gibi her gün başka mağdurların da geldiğini, bu şekilde insanları yanılttıklarını söyledi.

Yaşadığım şok ve hayal kırıklığının ardından Instagram üzerinden firmaya tekrar yazdım. Bu kez bana “Biz size Bakırköy için randevu vermemiştik ki” diyerek inkar etmeye çalıştılar ve ardından yazışmaları geri çektiler. Ancak, adresi kolay bulabilmek için önceden aldığım ekran görüntülerim mevcut, aksi halde o adresi bilmem de mümkün değildi. Elimde ödeme dekontu ve yazışmaların ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Firma ödemeyi iade edeceklerini söylemesine rağmen bu yaşananlardan sonra hiçbir şekilde güvenmiyorum ve inanmıyorum. Küçücük bebeğim varken, zor şartlarda kazandığım paramın bu şekilde mağduriyet yaratarak alınmasını asla kabul etmiyorum.

Hair Head SPA – Kafa Masajı firmasından 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.