Fiyat Değişikliği Sonrası 350 TL Üst Ücret Şikayeti

19.07.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Beylerbeyi Hacıoplu şubesinde yaşadığımız bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Kasadaki ekranda iki kişilik menü için kişi başı 280 TL olarak görünen menüyü tercih ettik. Ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan menü başına 350 TL alınmış ve toplamda 700 TL çekilmiş olduğunu sonradan fark ettik.

Eşim durumu belirtmek için kasaya indiğinde ekrandaki fiyatın çoktan 350 TL olarak değiştirilmiş olduğunu gördü. Yani biz siparişi verirken ve ekrandan fiyatı kontrol ederken 280 TL görünen menü, itirazdan sonra 350 TL’ye çevrilmiş durumdaydı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak bizi rahatsız etti.

Fazla alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini, o an geçerli olan 280 TL’lik fiyatın uygulanmasını ve bu tür fiyat değişikliklerinin müşteriye açık ve net bir şekilde belirtilmesi için şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.