Sipariş İptali Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi, Şirket Gecikiyor

Gürbüz Saat’in internet sitesinden eşime hediye olarak 45.000 TL değerinde Orient marka bir saat satın aldım. Ancak aynı gün içinde modelin yanlış seçildiğini fark ederek, sipariş numaramı da belirterek WhatsApp hattı üzerinden siparişin iptalini rica ettim. Buna rağmen ertesi gün ürünü kargoya verdiler ve hem saatin kargoda zarar görme ihtimalini hem de 400 TL kargo ücretini üstlenmek zorunda kaldım.

Cumartesi günü firmaya ulaşan ürünün iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen halen ürün bedeli tarafıma ödenmedi. Her defasında biz aradığımızda yalnızca “yapılacak” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sorumsuzluk sebebiyle, daha sonra almayı planladığım 58.000 TL değerindeki saati de artık bu firmadan almayacağım.

Ürün bedelinin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.