to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Pastanesi | İzmir İstediğimden Farklı Yapılan Pasta
Güneş Pastanesi Yeşilova şubesiyle yaşadığım durumdan dolayı çok üzgün ve kırgınım. Geçen sene 14 Şubat’ta kızım için iki katlı bir pasta yaptırmıştım. Pastanın üst katı tamamen isteğim dışında yapılmıştı, biz bunu pastayı kesince fark ettik ve o an fotoğrafını çekip kendilerine göndermiştim. Orada benimle ilgilenen personel, “Bir dahaki siparişinizde hatırlatın, telafi edelim” diyerek durumu yumuşatmıştı.
Ben de buna güvenerek bu yıl kızımın doğum günü pastası için tekrar Güneş Pastanesi Yeşilova’yı tercih etmek istedim ve bugün 053301*** numaralı telefonumla aradım. Ancak telefonda geriye dönük hiçbir kayıtlarının olmadığını, böyle bir not göremediklerini söyleyerek adeta beni yalancı çıkarmaya çalıştılar. Para gerçekten ikinci planda, mesele 3 kuruş değil; önemli olan müşteriye verilen söz ve itibar.
Bugüne kadar her ihtiyacımızda bu pastaneyi tercih eder, çevremize de önerirdik. Yaşadığım bu güvensizlikten ve kabalığa varan tutumdan sonra artık önünden bile geçmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Verilen sözün tutulmaması ve müşterinin haksız gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve kırgınlığımın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
İzmir Yeşilova’daki Güneş Pastanesi’nden geçen yıl 14 Şubat’ta beyaz, iki katlı, üstünde siyah kurdele olan bir pasta siparişi vermiştim. İki katın içeriği de özellikle farklı olsun diye özellikle belirtmeme rağmen pasta tamamen benim isteğim dışında hazırlanmıştı. Ertesi gün, 15 Şubat’ta pastanın fotoğrafını çekip kendilerine gönderdim, çocuklarımın da bu içeriği sevmediğini, böyle istemediğimi açıkça yazdım.
Bana o gün telefonda ücret iadesi yapamayacaklarını ama mutlaka telafi edeceklerini söyleyip güven verdiler. Ben de iyi niyetle teşekkür edip konuyu kapattım. Dün tekrar pasta siparişi vermek için kendileriyle iletişime geçtiğimde bu telafi sözünü hatırlattım. Ancak bu kez geriye dönük mesaj olmadığını, yazışma bulunmadığını söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar.
Telefonum kırıldığı için elimde o yazışmalar ve fotoğraf artık yok, ama ben o dönemde onlara güvenerek hareket ettim. Üç kuruşluk 6 kişilik bir pasta için asla yalan söylemem; para benim için ikinci planda, asıl önemli olan itibar. Buna rağmen kaba ve saygısız bir tavırla, sanki ben haksızmışım gibi davranmaları beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Güneş Pastanesi Yeşilova şubesinden hem verdikleri telafi sözünü tutmalarını hem de beni yalancı durumuna düşüren bu yaklaşım için özür dilemelerini bekliyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim, ama yine de yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
