Eksik Ürün Ve Tam Ücret Alınması İçin İade Talebi

Trendyol GO üzerinden Güneli Fırın’dan dün vermiş olduğum siparişte eksik ürün gönderilmesine rağmen benden tam ücret alındı. 1 kilogram olarak sipariş verdiğim ürünü yarım kilo gönderdikleri halde, fişte de görüldüğü üzere 1 kilogram ücreti tarafıma yansıtıldı.

Durumu hem görsel hem de ürünü hassas teraziye koyarak çektiğim fotoğraf ile destek ekibine ilettim. Ancak göndermiş olduğum kanıtlarda terazinin görünmesini istemediklerini, sadece ürünün görünmesi gerektiğini söyleyerek eksik ürünü ve fazla ücreti kabul etmiyorlar. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de açıkça ortada olan eksik ürün sorununu görmezden gelmek anlamına geliyor.

Eksik gönderilen ürün için fazla alınan ücretin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi uğraştırmadan, gönderilen kanıtlar dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.