Green Salads Güngören Şubesinde Menü Gramajına Uymayan Yarı Porsiyonlar Ve Telafi Talebi

Green Salads Kale Center İstanbul Güngören şubesiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Yıllardır Green Salads’in farklı şubelerine giden ve memnun olan bir müşteriydim. 11 Eylül tarihinde Kale Center Güngören Green Salads şubesine gittiğimizde, sipariş verdiğimiz menülerin porsiyonlarının neredeyse yarı yarıya azaldığını gördük.

Durumu kasada duran uzun boylu, esmer erkek personele ilettiğimizde, aşçılarının olmadığını, başka bir şubeden destek aldıklarını ve bu yüzden porsiyonları ayarlayamadıklarını söyledi. Ancak menülerde gramajlar açıkça yazılı olmasına rağmen, koca şubede ölçü tartısının olmaması ve porsiyonların göz kararı hazırlanması, üstelik menü başına yaklaşık 400 TL, toplamda 2.000 TL öderken müşteriyi rahatsız eden bir durum oluşturdu.

Menüler hazırlanırken ürünlerin hiçbirinin tartılmadığını, porsiyonların tamamen göz kararı konduğunu kenardan net bir şekilde görebiliyorduk. Böyle yapılacaksa menüde neden gramaj yazıldığı da ayrı bir soru işareti yaratıyor, çünkü göz kararı ile bu standartların tutturulması mümkün değil. Bu kadar az gelen porsiyonlara rağmen tarafımıza hiçbir telafi sunulmadı, en ufak bir jest dahi önerilmedi.

Ödemeyi Multinet ve kredi kartı ile gerçekleştirdik, ücrete takılmadık fakat durumu iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı ve telafi edilmediği için şikayetçiyim. Bu yaşananlardan sonra bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Bu durumun ciddiye alınmasını, porsiyonların menüde belirtilen gramajlara göre standardize edilmesini ve müşterinin mağdur edilmeyeceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ya ödediğimiz toplam tutar, aldığımız gerçek porsiyon miktarına göre yeniden hesaplanarak iade edilsin ya da aynı menülerin farklı bir şubede ücretsiz olarak tarafımıza sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayrıca Güngören Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.