Haksız Sohbet Engeli Ve Üyelik İptali

Yaklaşık bir ay önce üye olduğum Granpashabet sitesinde, yalnızca sohbet odasında yaptığım masum bir yorum nedeniyle haksız yere kalıcı olarak engellendim. Sitenin kendi chat odasında diğer kullanıcılarla kodlar hakkında konuşurken, sadece ********** kodları daha iyi alabiliyorum ama burada yetişemiyorum” şeklinde bir cümle kurdum. Bunun dışında hiçbir hakaret, kötü söz ya da bilinçli bir reklam içeren ifade kullanmadım.

Bu mesajımın hemen ardından sohbet odasından kalıcı olarak engellendiğime dair uyarı aldım ve artık sohbete katılamayacağım belirtildi. Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtim. Bana, “Farklı bir sitenin reklamını yaptığınız için kalıcı olarak engellendiniz, yapacak bir şey yok” denildi. Reklam yapmadığımı, sadece kendi deneyimimi paylaştığımı söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Durumdan rahatsız olduğumu belirterek üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Bu kez de “Biz manuel olarak iptal edemiyoruz, 30 gün giriş yapmazsanız üyeliğiniz iptal olur” şeklinde, oldukça rahat ve umursamaz bir tavırla cevap verdiler. Hem haksız yere sohbetten kalıcı olarak engellenmem hem de üyeliğimi talebim üzerine anında kapatmamak, bana karşı saygısız ve kullanıcıyı önemsemeyen bir yaklaşım gibi geldi.

Granpashabet’in, söz konusu sohbet engelini kaldırmasını, hesabıma uygulanan bu haksız yaptırımın incelenmesini ve kullanıcılarla iletişimde daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimi iptal talebimi de kolay ve açık bir şekilde yerine getirebileceğim net bir süreç sunulmasını istiyorum.