to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL’lik Transferin Görünmemesi Ve Çelişkili Müşteri Yanıtları
06.06.2026 tarihinde TEB bankasındaki hesabımdan GrandPashaBet oyun hesabıma 20.000 TL yükleme işlemi yaptım. Banka uygulamasında işlem başarıyla sonuçlanmış olarak görünmesine ve hesabımdan 20.000 TL düşmesine rağmen, bu tutar ne oyun hesabıma geçti ne de banka hesabıma geri iade edildi.
Sorunu fark eder etmez aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerinizle toplam dört kez görüştüm. İlk üç görüşmede, işlemin başarılı olduğu ve paranın oyun hesabıma yansıdığı söylendi. Buna rağmen her defasında oyun hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemde herhangi bir artış olmadığını açıkça gördüm. Yani sisteminizde “yansıdı” denilen para, fiili olarak hesabıma hiç geçmedi.
Dördüncü görüşmemde ise önceki üç bilginin tam tersi bir açıklama yapılarak, bu kez “Alıcı hesap tarafımıza ait değildir, bankanızla görüşerek iade talebinde bulunabilirsiniz.” cevabı verildi. Aynı işlem için kısa süre içinde dört farklı görüşme yapmama rağmen, her seferinde çelişkili ve birbirini tutmayan bilgiler verilmesi sebebiyle daha da mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Şu an itibarıyla, TEB üzerinden gönderdiğim 20.000 TL hesabımdan çıkmış durumda, ancak ortada yok; ne oyun hesabımda görünüyor ne de banka hesabıma iade edilmiş durumda. Bu tutar benim için ciddi bir meblağ ve bu belirsizlik hali hem maddi hem manevi açıdan rahatsız edici.
Bu nedenle, TEB üzerinden yapılan ilgili işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, 20.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tekrar banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı veya net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yücel Bey Tarafınıza ait işlem detayları sistemlerimizde tekrar kontrol edilmiştir. İlgili ödeme ile ilgili olarak paylaştığınız tarih, saat ve diğer bilgiler incelendiğinde, söz konusu tutarın GrandPashaBet’e ait herhangi bir hesap ya da IBAN üzerinden gerçekleştirilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle bahsedilen işlem bize ait değildir ve sistemlerimizde bu ödemeye ilişkin hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Yatırım işlemlerinizin sorunsuz şekilde gerçekleşebilmesi için yalnızca işlem anında yatırım ekranında görüntülenen güncel ve aktif IBAN’ların kullanılmasını önemle hatırlatırız. Aktif olmayan veya kullanım dışına alınmış eski IBAN’lara yapılan gönderimler tarafımıza ulaşmayabilir. Sizden ricamız; Dekonttaki alıcı IBAN’ı, alıcı adı ve açıklama bilgisini bankanızla doğrulamanız, İşlemin gerçekte hangi hesaba aktarıldığının teyidini istemeniz, Gerekirse bankanız üzerinden iade talebi oluşturmanızdır. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Bana IBAN numarasını ve ibana kayıtlı olan ismi GrandPashaBet sistemi üzerinden verildi aynı ekranda farklı bir işlemi aldı bir 15.000 TL’lik ve ayrıca 20.000 TL’lik işlem yaptım 15.000 TL’lik bakiye oyun hesabıma geçti lakin 20.000 TL’lik işlem hesabıma yansımadı sizden ricam tarafıma eksiksiz bir şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum
